1. 适用范围
本政策适用于您向九江椿东冰商贸有限公司采购的电子产品类、体育用品类商品。特殊定制、临期特价或合同明确约定不适用退换货的商品，以订单约定为准。
2. 收货与验收
- 请在签收时核对品名、数量与外包装完整性；如有破损或短缺，请当场拍照留存并立即联系我方业务员。
- 签收后如对质量有异议，请于收到货物后 7 个自然日内 提出，并保留原包装、配件及购物凭证或合同副本。
3. 退货条件
在不影响二次销售且符合法律法规的前提下，可申请退货的情形包括：
- 商品存在质量问题或与约定规格明显不符，经双方确认属实；
- 错发、漏发，经核实后由责任方承担退回运费（按双方约定执行）；
- 法律法规规定或合同约定的其他情形。
下列情形通常不支持无理由退货：已拆封且影响二次销售的易损电子配件、个人卫生用品、已激活的电子类产品（若合同另有约定除外）；以及您单方改变主意但已超过合理期限且无质量问题的订单（除非法律强制适用无理由退货且属于适用类目）。
4. 换货
若商品存在可更换范围内的质量问题，我们将在库存允许的前提下为您安排换货；换货产生的运费由责任方承担，具体以双方确认为准。
5. 退款
- 经审核同意退货或取消订单的，退款将按原支付路径退回；到账时间受银行或第三方支付机构处理周期影响，一般为 3–15 个工作日（遇节假日顺延）。
- 若部分退款，金额以双方确认的清单为准；已开具发票的，请按税务规定配合开具红字发票或相应手续。
6. 流程说明
- 通过电话或邮件联系我方，说明订单信息与问题；
- 按指引提供照片、视频等证明材料（如需）；
- 经审核通过后，按约定地址退回商品（请勿使用到付，除非事先约定）；
- 验收无误后办理换货或退款。
7. 争议解决
因本政策或购销合同引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按合同约定的仲裁条款处理。
8. 联系方式
退换货与售后咨询：
电话：+8617733370615
邮箱：info@shengxiaowo.com
公司：九江椿东冰商贸有限公司（统一社会信用代码：91360402MACQAR0352）